خصوصيتك، بوضوح.

إنجكشن ستوديو، عيادة الحقن التجميلي بتاعة د. سارة الحموي، ٩ شارع محمد فوزي معاذ، سموحة، إسكندرية، مصر. إحنا المسؤولين عن البيانات الشخصية اللي في الصفحة دي، وبنتعامل معاها حسب قانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠).

لأي سؤال عن بياناتك: واتساب +20 111 566 6332، أو اسألي في الريسبشن.

بنعدّ الزيارات عشان نعرف أنهي صفحات بتفيد الناس وجايين منين. بنسجّل الصفحة، والموقع أو الحملة اللي جابتك، موبايل ولا تابلت ولا كمبيوتر، اللغة، والضغط على احجزي أو واتساب أو اتصلي.

مش بنستخدم كوكيز ولا أدوات إعلانات ولا جوجل أناليتكس، ومش بنحتفظ بعنوان الـ IP بتاعك. فيه رقم عشوائي بيعيش في تاب المتصفح عشان الزيارة اللي فيها كذا صفحة تتحسب شخص واحد، وبيختفي لما تقفلي التاب. لو متصفحك باعت "Do Not Track" أو "Global Privacy Control" مش بنعدّ حاجة خالص. المدير بس اللي يقدر يشوف الأرقام دي، وبتتمسح بعد ١٣ شهر.

لو سبتي اسمك في صفحة "قريبًا" بنحتفظ باسمك وموبايلك والإيميل لو كتبتيه، واللي قلتي إنك مهتمة بيه، وعرفتينا منين. بنستخدمه بس عشان نبلغك إمتى هنفتح ونعرض عليكي أول ميعاد. بيتمسح بعد ٦ شهور من الافتتاح، أو قبل كده لو طلبتي.

لما تحجزي أونلاين أو بالتليفون أو على واتساب بنحتفظ باسمك وموبايلك والعلاج اللي سألتي عليه والميعاد. بنستخدمه عشان نمسك ميعادك ونأكده ونفكّرك. لو مجيتيش، الطلب بيفضل في سجلاتنا بس عمره ما يتستخدم في تسويق.

العلاج الآمن محتاج ملف طبي: تاريخك المرضي، الحساسية والأدوية، اتحقن إيه وفين وقد إيه، أرقام التشغيلات، إقرارات الموافقة اللي مضيتيها، الصور الطبية، العناية بعد الجلسة والمتابعة، والمدفوعات. ده بيتحفظ المدة اللي القانون بيطلبها للسجلات الطبية والمالية، لأنه بيحميكي لو احتجنا نراجع أي حاجة.

الصور الطبية بتفضل في ملفك. صور قبل وبعد عمرها ما بتظهر على الموقع أو السوشيال ميديا غير بموافقتك المكتوبة المنفصلة، ومن غير اسمك، وتقدري تسحبي الموافقة دي في أي وقت فنبطّل نستخدمها.

لو بتستخدمي التطبيق بنحتفظ بحسابك (الاسم، الموبايل، الإيميل)، حجوزاتك، المكافآت وكود الدعوة، الأسئلة اللي بتبعتيها لد. سارة، أي حاجة بتنشريها، ورمز الجهاز اللي بيخلّينا نبعتلك إشعارات. تقدري تقفلي الإشعارات من إعدادات موبايلك، وتطلبي نقفل حسابك.

تأكيد المواعيد والتذكير والعناية بعد الجلسة جزء من علاجك. العروض والأخبار بنبعتها بس لو موافقة تستقبليها؛ ردي بـ "stop" أو قولي للريسبشن وهتوقف.

لما تبعتيلنا رسالة على إنستجرام أو فيسبوك، أو تعلّقي على بوستاتنا، بنحتفظ بالمحادثة: اسم حسابك، اللي كتبتيه، وردودنا. بنستخدمها عشان نرد عليكي، ونحجزلك، ونتابع معاكي. لو حجزتي، المحادثة بتتربط بملفك كمريضة عشان منسألكيش نفس الحاجات مرتين.

الردود بتتكتب بمساعدة مساعد آلي (خدمة ذكاء اصطناعي من شركة Anthropic) بيشتغل بأسعار العيادة وقواعدها، ويقدر يشوف المواعيد الفاضية. عمره ما بياخد قرار طبي: أي حاجة عن صحتك، أو مشكلة بعد جلسة، أو صورة أو فويس، بتتحوّل لد. سارة أو الفريق، وأي حد من الفريق يقدر يدخل أي محادثة في أي وقت. نص رسايلك بيتبعت لخدمة الذكاء الاصطناعي بس عشان تكتب الرد، ومش مسموحلها تستخدمه في أي حاجة تانية.

الصور والفويسات اللي بتبعتيها بتتحفظ عشان الفريق يشوفها. المحادثات بتتحفظ لحد ١٢ شهر من آخر رسالة، إلا لو بقت جزء من ملفك كمريضة. لو عايزة تمسحي محادثة، اطلبي مننا على واتساب أو في نفس المحادثة.

بس اللي محتاجها لعلاجك: د. سارة والدكاترة اللي بيعالجوكي، وفريق الريسبشن للحجز والمدفوعات. كل دور بيشوف اللي محتاجه بس؛ فريق التمريض مثلًا مش بيشوف ملفات المرضى. عمرنا ما بنبيع بياناتك ولا بنستخدمها في إعلانات.

بنستخدم مزوّدي خدمة موثوقين عشان نشغّل العيادة، وبيحتفظوا بالبيانات بالنيابة عننا: استضافة الموقع (GoDaddy)، قاعدة البيانات الآمنة (Supabase)، خدمة توصيل الإيميلات (Resend)، وMeta (واتساب وإنستجرام وفيسبوك) لما تختاري تكلمينا عليهم، وAnthropic، خدمة الذكاء الاصطناعي اللي بتساعد في كتابة ردودنا على إنستجرام وفيسبوك. بعضهم بيخزّن البيانات برّه مصر؛ بنستخدم بس مزوّدين بيحموها ومش بيستخدموها في أي حاجة تانية.

كل اتصال بالموقع والتطبيق ونظام العيادة متشفّر. الفريق بيدخل بحسابات خاصة بيه، كل واحد محدود باللي شغله محتاجه، وحساب المدير بيحتاج دخول بخطوتين. البيانات بيتعملها نسخة احتياطية كل ليلة، والبيانات الطبية عمرها ما بتظهر في صفحات عامة.

تقدري تطلبي تشوفي البيانات اللي عندنا عنك، أو تصححيها، أو تمسحيها (ما عدا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه في ملف طبي أو مالي)، أو تسحبي موافقة اديتيها (زي الصور أو التسويق)، أو تعترضي على استخدام. اطلبي على واتساب أو في الريسبشن؛ ممكن نتأكد إنها إنتي فعلًا، وبنرد في أسرع وقت وفي خلال ٣٠ يوم.

لو مش راضية عن ردّنا، تقدري تشتكي لمركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

مش بنعالج حد أقل من ١٨ سنة، وقايمة الافتتاح والتطبيق مش معمولين ليهم.

لو غيّرنا طريقة استخدامنا لبياناتك هنحدّث الصفحة دي والتاريخ اللي فوق، وهنبلّغ المرضى مباشرة لو التغيير يهمهم.